Spedizioni e Resi

LA NOSTRA POLITICA DI RESO

• Quanto tempo ho per rendere i prodotti che ho acquistato? 30 giorni dalla data di acquisto
• Devo sostenere dei costi quando rendo i prodotti? Le spese di spedizione saranno a suo carico, Naramilano si impegna a pagare le spese di spedizione per la merce che le verrà inviata in sostituzione di quella resa, nel caso in cui richieda un cambio.
• A quale indirizzo devo consegnare i prodotti che voglio rendere? Naramilano Centergross - Via Lanaioli Blocco 4 -  Funo (BO) - 40050
• Posso richiedere un rimborso parziale? No, il rimborso può essere richiesto solo per l’intero ordine. In caso di reso parziale, Naramilano si rende disponibile a cambiare il prodotto
• Chi posso contattare per avere maggiori informazioni sui resi? Può scrivere al nostro servizio clienti customercare@naramilano.it, Francesca le risponderà appena possibile
• Come devono essere i prodotti per il rimborso / cambio?All'interno di una scatola, nuovi mai utilizzati e senza ricami, muniti di etichetta originale

CAMBIO ( il cambio potrà essere richiesto per uno o più prodotti facenti parti dell'ordine)

Insieme all’ordine riceverà un modulo cartaceo di reso dove poter indicare:

• Numero ordine
• Motivo reso
• Quantità prodotti ordinati e resi 
• Codice e taglia prodotti resi (presenti sull’etichetta)
• Codice e taglia prodotti che desidera ricevere in sostituzione (il codice lo trova nelle “specifiche
  prodotto” sul nostro store online)
• Indirizzo e recapito telefonico per poter effettuare il cambio

Clicca qui per scaricare il modulo di reso

RIMBORSO  (il rimborso potrà essere richiesto solo per l’intero ordine)

• I tempi di elaborazione potranno richiedere circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede
• Il rimborso, se applicabile, sarà predisposto al momento di ricezione del collo presso il nostro magazzino, in quanto solo Fenicia s.p.a (Naramilano) ha il diritto di determinare se i prodotti si trovano nel loro stato originale e senza ricami
• Le spese di spedizione non verranno rimborsate
• i tempi di elaborazione potranno richiedere circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso la nostra sede.
• Il nostro servizio clienti le comunicherà l’avvenuta emissione del rimborso, tramite mail
• Se ha ricevuto conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, la invitiamo a contattare la Banca o Società titolare della Carta di Credito/Debito o l’Assistenza clienti di PayPal. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di Naramilano, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’Ente bancario o da PayPal
• Se il pagamento è stato effettuato tramite contrassegno, avremmo necessità di conoscere i suoi dati bancari per emettere un bonifico a suo favore. I dati potranno essere inviati via mail a customercare@naramilano.it oppure inseriti nel modulo di reso
• Non è possibile effettuare alcun rimborso per le camicie con ricamo

Grazie mille,

Naramilano- Fenicia spa

Mail: customercare@naramilano.it,